Información Legal

INTIMIDAD

ETERNAL SPRING TOURS, está comprometida con el tratamiento justo, lícito, legítimo y seguro de los datos personales contenidos en sus sistemas de información. Como Responsable de dicho tratamiento, comunica que los datos personales de clientes, contratistas, proveedores y terceros, se realiza de conformidad con la Política de Tratamiento de la Información, cuyo contenido está disponible en el sitio web www.eternalspringtour.com  por tanto, la información facilitada es tratado con las finalidades y alcance establecidos en la política, que indica sus derechos como titular de la información a conocer, actualizar o rectificar sus datos y otros derechos que le otorga la normativa vigente, que podrá ejercitar a través del correo electrónico: info@eternalspringtours.com

PROGRAMA DE SOSTENIBILIDAD

Teniendo en cuenta que, La Organización Mundial del Turismo (OMT), define turismo sostenible como el turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas, con base en lo anterior, ETERNAL SPRING TOURS, ha diseñado las siguientes políticas y programas para una gestión amigable con el ambiente y de promoción del turismo sostenible.

POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

ETERNAL SPRING TOURS, se compromete con el desarrollo del turismo en aspectos ambientales, socioculturales y económicos, integrando a su vez a clientes y proveedores para asegurar la calidad en la prestación de los servicios, gracias al personal altamente capacitado y calificado con el que contamos, siendo responsables con la seguridad y salud en el trabajo y cumpliendo con los requisitos de la normatividad vigente, estamos comprometidos con:

Divulgar los conceptos de sostenibilidad con los que trabaja la empresa a los clientes, proveedores y colaboradores.

Difundir la importancia de la conservación y aprovechamiento de manera adecuada de la riqueza natural y cultural del país.

Proteger la fauna y flora

Prevenir la explotación, violencia y comercialización sexual de menores de edad.

OBJETIVOS DE SOSTENIBILIDAD

Garantizar el uso de proveedores comprometidos con la sostenibilidad.

Seleccionar destinos turísticos que apoyen la protección del patrimonio histórico, cultural y natural (fauna y flora) resaltando los valores de los recursos de Colombia.

Ofrecer dentro de nuestros paquetes turísticos, servicios que incluyen a las comunidades locales.

Capacitar al personal en el uso eficiente del agua, la energía y el manejo de residuos.

Exigir a nuestros proveedores documentación legal al día que nos brinde seguridad de los servicios prestados.

Utilizar papel reciclado para los asuntos internos de la empresa.

Aumentar la satisfacción del cliente en cuanto a los productos y servicios ofrecidos por la empresa.

Divulgar a los clientes, proveedores y colaboradores los conceptos de sostenibilidad con los que trabaja la empresa.

Prevenir la explotación, violencia y comercialización sexual de menores de edad.

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PROGRAMA DE PATRIMONIO NATURAL

A través de este programa ETERNAL SPRING TOURS  garantiza la conservación y el manejo adecuado de la diversidad de Flora y Fauna presente en los destinos que promocionamos, teniendo en cuenta las características ambientales de la zona.

Para el aseo y limpieza de nuestras instalaciones, se dará prioridad a productos que sean amigables con el ambiente, ya sean orgánicos o de rápida descomposición.

Se desarrollará y apoyará campañas de reciclaje que motiven a los clientes y personas de la comunidad a participar y ser parte de una cultura social beneficiosa con el ambiente.

Se trabajará con el fin de proteger y reafirmar los valores de nuestros atractivos naturales y que nos hacen ser reconocidos a nivel internacional como un país de gran riqueza y de conservación, practicante del turismo sostenible.

Durante las visitas a áreas silvestres protegidas se orientará a los turistas a respetar y cuidar los ecosistemas presentes, así como a evitar situaciones de extracción de especies de flora y fauna, la alimentación y caza de animales.

Ofrecer a nuestros clientes una experiencia única y reconfortante de turismo sostenible, donde se aprecia la importancia de la conservación y la riqueza natural con que contamos para un disfrute y aprovechamiento responsable

Todos los vehículos que se utilicen para la prestación de servicios de transporte, deberán estar al día con la Revisión Técnica Vehicular, el Seguro Obligatorio de Vehículos y demás apartados en cada caso.

Se motivará a los colaboradores de la empresa para que a través de su trato e interacción con el cliente, los involucrados dentro de los conceptos de sostenibilidad en los que participamos.

PROGRAMA DE PATRIMONIO CULTURAL

El patrimonio cultural es el conjunto de exponentes naturales o productos de la actividad humana que nos documentan sobre la cultura material, espiritual, científica, histórica y artística de épocas distintas que nos precedieron y del presente; y que, por su condición ejemplar y representativa del desarrollo de la cultura, todos estamos en la obligación de conservar y mostrar la actual y futura generación.

El desarrollo social es un proceso de mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad. Una sociedad tiene una alta calidad de vida, cuando los seres humanos que la integran, dentro de un marco de paz, libertad, justicia, democracia, equidad, tolerancia y solidaridad, tienen amplias y constantes posibilidades de satisfacer sus necesidades y desplegar todas sus potencialidades con miras a lograr su mejoramiento y realización personal y la realización de la sociedad como conjunto, en razón de lo anterior ETERNAL SPRING TOURS promueve:

CONTRATACIÓN DE COLABORADORES

Entre los criterios de selección de proveedores, se establece que el proveedor debe certificar que realiza prácticas sostenibles en los destinos que opera.

APOYO A COMUNIDADES LOCALES

Se promueve la comercialización de productos (artesanías y gastronomía), propios de la región.

Se promueve la visita de destinos nacionales.

PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE LA ESCNNA Y PREVENCIÓN CONTRA LA PORNOGRAFÍA INFANTIL

De acuerdo al código de ética mundial para el turismo, el turismo es asociado como una actividad generalmente asociada al descanso, a la diversión, al deporte y al acceso a la cultura y la naturaleza, por lo tanto la ESCNNA (Explotación Sexual y Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes), asociados a viajes y turismo, afecta de manera negativa sus actividades.

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de Agosto de 2001 se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad, por tanto, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionada con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad.

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes. Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, ETERNAL SPRING TOURS, adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística.

CODIGO DE CONDUCTA

Con el fin de contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, ETERNAL SPRING TOURS , en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 adicionada por la ley 1336 de 2009 y la resolución 3840 de 2009 se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones legales:

Abstenernos de Ofrecer en los programas de promoción turística y en planes turísticos, expresa o subrepticiamente, planes de explotación sexual de menores.

Adoptar las medidas tendientes a impedir que los colaboradores de ETERNAL SPRING TOURS, ofrezcan servicios turísticos que incluyan contactos sexuales con menores de edad.

Proteger a los menores de edad nacionales o extranjeros de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros.

Incorporar en nuestra publicidad turística, información sobre las consecuencias legales de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes

Abstenernos de dar información a los turistas, directamente o por intermedio de sus colaboradores acerca de lugares desde donde se coordina o donde se presten servicios sexuales con menores de edad.

Abstenernos de conducir a los turistas a establecimientos o lugares donde se practique la prostitución de menores de edad.

Abstenernos de conducir a los menores de edad, directamente o por intermedio de los empleados, a los sitios donde se encuentran hospedados los turistas, incluso si se trata de lugares localizados en altamar, con fines de prostitución de menores de edad.

Abstenernos de arrendar o utilizar vehículos en rutas turísticas con fines de prostitución o bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual de menores de edad.

Impedir el ingreso de los menores a los hoteles o lugares de alojamiento y hospedaje, bares, negocios similares y demás establecimientos turísticos con fines de prostitución o de abuso sexual a menores de edad.

Rechazar la explotación infantil.

Rechazar la discriminación de raza o género.

Comunicar oportunamente a la policía local y / o autoridades competentes, los casos de comercio sexual con menores que se detectan con los proveedores.

Solicitar a los clientes, proveedores, socios de negocios y otras agencias que rechacen la participación en la explotación sexual de menores y que informen sobre todos los casos de explotación sexual de niños de los que tengan conocimiento.

Informar ante el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Fiscalía General de la Nación, el ICBF, y demás organismos competentes, los hechos relacionados con la explotación sexual de menores de edad.

Igualmente nos comprometemos a implantar los mecanismos de vigilancia, medidas preventivas y correctivas orientadas a evitar que se dé la explotación sexual, la pornografía y el turismo sexual con niños y adolescentes. (Solicitar permiso de salida a menores de edad que no viajan con sus padres, entre otros), Así mismo, se han diseñado procedimientos específicos, los cuales contemplan medidas preventivas y correctivas

Adecuado frente a la inobservancia del presente Código de conducta y se ha designado a la gerencia de la empresa para verificar su cumplimiento.

Quien incurra en explotación, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes, será castigado con pena privativa de la libertad y sanciones de carácter penal.

PROGRAMA AMBIENTAL

Dentro del cual se desarrolla:

PROGRAMA DE AHORRO Y USO RACIONAL DE AGUA, a través del cual se concientiza a:

Cerrar llaves de los grifos cuando no se estén utilizando.

Reportar fugas o escapes de agua que detecte

Aplicar las instrucciones informativas, en cuanto a ahorro de agua que difunde la empresa.

PROGRAMA DE AHORRO Y USO RACIONAL DE ENERGÍA, a través del cual se concientiza a:

Apagar luces cuando no sean necesarias y usar la luz natural el mayor tiempo posible.

Reportar daños detectados, en las fuentes, equipos o conductores de energía.

Apagar los equipos cuando no los utilice.

Desconectar los cargadores de los equipos cuando hayan terminado de cargar.

PROGRAMA DE MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS, a través del cual se concientiza a:

Separar y depositar los residuos en los lugares asignados.

Imprimir únicamente, cuando se requiera mantener copias físicas de los documentos.

Imprimir por ambas caras de las hojas de papel cuando sea posible, utilizando la opción de ahorro de tinta para la impresión.

Reutilizar el papel para imprimir, en caso de ser posible.

COMPORTAMIENTOS RESPONSABLES

ETERNAL SPRING TOURS, se compromete a socializar a todos los turistas, la siguiente información:

POLÍTICA DE TURISTA Y VIAJERO RESPONSABLE

FLORA Y FAUNA

La matanza de animales silvestres protegidos y la explotación ilícita de plantas y de bosques son delitos que tienen un impacto devastador en el medio ambiente, en los medios de vida locales y en la biodiversidad. No compre o consuma algo fabricado con un árbol, una planta o un animal exótico, porque puede estar contribuyendo a su extinción o explotación. En nuestro país se imponen sanciones a quienes se descubra traficando con animales silvestres protegidos, plantas exóticas o productos de madera de especies amenazadas.

 TRATA DE PERSONAS

La trata es un crimen atroz impulsado por la demanda. Si cree que alguien está siendo forzado a trabajar contra su voluntad o está siendo maltratado, o si simplemente observa algo que no está bien en un bar, hotel o restaurante, informe a la policía, sus acciones pueden ser fundamentales para evitar la explotación sexual y trabajo forzado. La explotación sexual infantil es un delito punible, tanto en el lugar donde se realiza como en el país de residencia de quien la comete.

ETERNAL SPRING TOURS, advierte que la explotación y abuso sexual de menores en el país están sancionados penal y administrativamente.

ARTEFACTOS CULTURALES:

Los objetos culturales, como tallas tradicionales, cerámica y antigüedades, son atractivos como regalo, pero asegúrese de no comprar bienes robados, extraídos de manera ilícita u obtenida mediante saqueos. Cada día, innumerables sitios y monumentos del planeta son víctimas de saqueos que despojan a las personas de su pasado. Las redes específicas del crimen organizado transportan y venden estos bienes. El impacto de estos actos puede ser irreversible y privar a los países y ciudadanos de su patrimonio y su identidad cultural.

SOUVENIRS

Asegúrese de que los recuerdos que traiga a casa tengan un historial legal y documentado, que no sean artículos robados y tengan permisos de exportación. Pregunte por el origen de lo que está comprando y piense siempre en la riqueza histórica y patrimonial de su propio país y cómo se sentiría si se lo llevaran.

Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanías y productos locales para apoyar la economía local y respete los principios del comercio justo.

DROGAS ILÍCITAS

El tráfico de drogas es un riesgo que no merece la pena correr, es ilegal y sancionable con cárcel, se recomienda no llevar paquetes ni artículos que no sean propios, ya que el desconocimiento no lo eximirá de cumplir la ley.

FALSIFICACIONES

Pueden parecer una ganga, pero la mayor parte de los productos falsificados no se fabrican de manera ética, pueden contribuir a perpetuar el trabajo forzoso y unas condiciones laborales lamentables además de tener un elevado impacto ambiental.

Tal vez pueda pensar que está ayudando a un pequeño mercado o a un vendedor callejero, pero detrás hay a menudo intereses criminales, que incluso coaccionan o explotan a los vendedores. Y lo que es peor, su dinero puede acabar financiando a grupos de delincuencia organizada que diversifican sus negocios de blanqueo de dinero y tráfico de drogas mediante la venta de productos falsificados.

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